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Neue Serviceangebote in der Zulassungsstelle des Landkreises Cuxhaven 13.10.2015

Nachdem im letzten Jahr die Zulassungsstelle am Standort Cuxhaven in den neugestalteten Räumlichkeiten ihren Betrieb aufnehmen konnte, wurde das Serviceangebot inzwischen erweitert.

Neue Aufrufanlage

Der Besucher unserer Zulassungsstelle hat zudem die Möglichkeit, sich über einen QR-Code auf dem Ticket die aktuellen Wartezeiten und die aktuellen Aufrufnummern auf seinem Smartphone anzeigen zu lassen. Hierdurch soll den Kunden ermöglicht werden, die Räumlichkeiten der Zulassungsstelle zwischendurch zu verlassen, ohne Gefahr zu laufen, seinen Aufruf zu verpassen. Durch verschiedene Aufrufkreise kann zudem gezielter auf Kundenanliegen eingegangen werden, so dass insbesondere für Anliegen mit geringem Aufwand die Wartezeiten verkürzt werden können. Über den Monitor der Aufrufanlage werden zudem Informationen z.B. Nachrichtensendungen/-ticker zur Verfügung gestellt, um die Wartezeit angenehmer zu gestalten. Dadurch dass es möglich ist, die tatsächlichen Wartezeiten zu erkennen, ist der Einsatz von Aushilfskräften zudem besser steuerbar.

Neues Anrufsystem

Durch den zusätzlichen Einsatz eines neuen Anrufsystems mit integrierten Informations- und Rufverteilungssystem soll die telefonische Erreichbarkeit der Zulassungsstelle und die Auskunftserteilung verbessert werden. Über eine zentrale Rufnummer soll der Kunde in einem Auswahlmenü zwischen allgemeine Informationen (z.B. zu den Öffnungszeiten) und Ansprechpartnern für sein konkretes Anliegen wählen können. Das neue Anrufsystem wird noch in diesem Jahr seinen Betrieb aufnehmen.

WLAN-Hotspot

In den Räumlichkeiten der Zulassungsstelle am Standort Cuxhaven steht den Kunden ein Wireless-LAN-Hotspot für den Aufbau einer Internetverbindung mit mobilen Endgeräten zur Verfügung.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Nutzung:
Über den Gastzugang steht jedem mobilen Endgerät im Empfangsbereich eine auf eine Stunde begrenzte Verbindung kostenfrei zur Verfügung.
EWE-Kunden können sich mit ihren persönlichen Kundendaten unbegrenzt einloggen.
Mit Aufklebern und durch mit Flyer bestückte Aufsteller wird auf den Service hingewiesen und das Verfahren erklärt.

Durch die zusätzlichen Serviceangebote möchte sich die Zulassungsstelle moderner und noch bürgerfreundlicher präsentieren und den Aufenthalt für seine Kunden so angenehm wie möglich gestalten.

Eine neue Aufrufanlage ermöglicht den Kunden, sich im Internet über die aktuellen durchschnittlichen Wartezeiten zu informieren. Auf unserer Internetseite www.landkreis-cuxhaven.de sind die Wartezeiten unter dem Themenbereich „Verkehr“ über den Menüpunkt „Kraftfahrzeugzulassung“ abrufbar.

 

 


Autor: Presse- und InformationsDienst des Landkreises Cuxhaven